珠海市信息工程客戶服務(wù)中心將以最快捷、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)滿意于每一位客戶，向客戶提供全面的、最優(yōu)的、可行的解決方案，向客戶提供快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

我們承諾提供的服務(wù)：

• 電話支持：
     3條直撥的客戶服務(wù)專線，每天8小時(shí)，每周7天專線服務(wù)
     2條手機(jī)服務(wù)電話，每天8小時(shí)，每周7天專線服務(wù)

• 郵件支持：
  

• [email protected]

• 現(xiàn)場(chǎng)支持：
  

• 收到客戶服務(wù)需求后，將派出客戶服務(wù)工程師迅速收集資料，把客戶問(wèn)題的解決方案在2小時(shí)內(nèi)送達(dá)到服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)。
  

• 問(wèn)題解決后，工程師會(huì)針對(duì)問(wèn)題作出書面的詳細(xì)闡述，并由客戶簽字，確認(rèn)。

• 客戶培訓(xùn)：
  

• 針對(duì)合同中的內(nèi)容制定用戶培訓(xùn)計(jì)劃并實(shí)施。

• 產(chǎn)品維修：
  

• 在保證期內(nèi)，由于我們所供貨物、材料或安裝錯(cuò)誤而造成的故障，我公司將負(fù)責(zé)及時(shí)無(wú)償予以修復(fù)或更換。
  

• 保證期后，如設(shè)備出現(xiàn)故障，我公司將繼續(xù)負(fù)責(zé)及時(shí)維修。在維修期間公司提供同型號(hào)的代用品，以保證客戶在配件損壞維修期間設(shè)備不間斷運(yùn)行。

• 技術(shù)支持：
  

• 公司提供終身免費(fèi)電話技術(shù)支持。